Lufthansa Group jest flagowym przewoźnikiem Niemiec i drugą co do wielkości linią lotniczą w Europie pod względem liczby przewożonych pasażerów. Jest także jednym z pięciu członków założycieli Star Alliance, największego sojuszu lotniczego na świecie.
We wrześniu Elisabeth O’Dwyer i jej mąż John Wels wyruszyli na wakacje z Dublina do Nassau z dwoma bagażami rejestrowanymi na pokładzie samolotu Lufthansy.
Obsługa klienta Lufthansy
Lufthansa jest międzynarodową linią lotniczą, która ma długą historię świadczenia wysokiej jakości usług dla swoich klientów. Jest członkiem-założycielem Star Alliance i oferuje swoim klientom dogodny zasięg na całym świecie i łatwiejsze doświadczenia z podróży. Linie lotnicze mają również silną strategię regionalną, która łączy Europę z resztą świata poprzez swoją spółkę zależną Eurowings. Ma również wiele partnerstw z liniami lotniczymi na całym świecie, które pomagają jej w dalszym rozszerzaniu oferty usług.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące Lufthansy, możesz skontaktować się z działem obsługi klienta firmy za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub poczty. Możesz także dowiedzieć się więcej o firmie i jej produktach na stronie internetowej.
Mimo wszystkich pozytywów związanych z Lufthansą, zdarzają się także negatywne doświadczenia. Na przykład grupie pasażerów ortodoksyjnych Żydów odmówiono wstępu na pokład samolotu po bułgarskiej stronie Heathrow, ponieważ „nie byli grupą osób przestrzegających żydowskich zwyczajów”. Od tego czasu firma stara się naprawić ten incydent i współpracuje z American Jewish Committee, aby pomóc w zwalczaniu antysemityzmu w przyszłości.
Kilku innych pasażerów złożyło podobne skargi do Lufthansy. Sprawy te nie zostały jednak jeszcze rozwiązane. Zespół obsługi klienta linii lotniczych powiedział CNN, że przekazuje sprawę O’Dwyera do działu obsługi klienta i skontaktuje się z nim bezpośrednio.
Dane kontaktowe Lufthansy
Lufthansa jest flagowym przewoźnikiem Niemiec i drugą co do wielkości linią lotniczą w Europie. Dzięki globalnej sieci węzłów Lufthansa jest w stanie obsłużyć każde miejsce. Obsługuje ponad 100 tras, w tym trasy do Azji i Afryki. Jest najbardziej rozpoznawalną marką w branży.
Niemiecka firma ma długą i burzliwą historię, która obejmuje wiele spektakularnych momentów, jak również kilka mniej spektakularnych. Jednym z najbardziej spektakularnych momentów w historii firmy było zaprezentowanie nowego jumbo jeta, Airbusa A380. A380 został zaprojektowany tak, aby pomieścić więcej pasażerów niż kiedykolwiek wcześniej i jest obecnie używany na wielu trasach Lufthansy i Eurowings.
Przy projektowaniu nowego samolotu przeprowadzono badania, aby zapewnić klientom jak największy komfort. Upewnili się także, że ich fotele są wygodne, a także, że oferują wszystkie najnowsze technologie i rozrywkę.
Są także znani ze swojej obsługi klienta, ponieważ są regularnie oceniani jako jedni z najlepszych w branży. Są jedyną linią lotniczą, która otrzymała nagrodę Golden Circle Award za doskonałą satysfakcję klientów od Skytrax, niezależnej agencji zajmującej się ocenami konsumenckimi. Są także członkiem Star Alliance, największego na świecie sojuszu lotniczego.
